TP.Hồ Chí Minh

Qui định đổi trả hàng

Quy định đổi trả hàng hóa.

Cam kết về chất lượng dịch vụ hậu mãi của 24hshop đồng thời bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng, ngoại trừ những sản phẩm có điều kiện đổi trả riêng, 24hshop sẵn lòng hoàn lại 100% giá sản phẩm cho quý khách trong thời hạn sử dụng nếu sản phẩm lỗi do kỹ thuật hoặc quá trình vận chuyển – giao hàng.

Làm sao để đổi hàng?

Khi nhân viên giao hàng giao sản phẩm đến khách hàng, 24hshop khuyến khách quý khách kiểm tra hàng hóa đầy đủ để xác nhận thanh toán.

  • Trong trường hợp khách hàng không vừa ý với sản phẩm 24hshop, khách hàng có thể đổi lại sản phẩm khác, đồng thời thanh toán 10.000đ (mười ngàn đồng) phí vận chuyển.
  • Trong trường hợp khách hàng kiểm tra và phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc do quá trình vận chuyển thì khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng đổi lại sản phẩm khác. Với trường hợp này khách hàng không cần phải trả thêm bất kì khoản thu nào khác.

Khách hàng chú ý: nếu những sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc do khâu vận chuyển từ 24hshop phát hiện sau khi đã nhận hàng, khách hàng có thể gọi trực tiếp vào hotline 083 551 5345 – 0917 685 464 vào giờ hành chính từ: 8h – 11h30, 14h – 18h để thông báo và tiến hành đổi trả từ 1-2 ngày.

 

Đối với sản phẩm, Quý khách vui lòng mang sản phẩm và đầy đủ các thành phần, linh kiện, phụ kiện đi kèm sản phẩm, tem niêm phong hoặc tem bảo hành còn nguyên vẹn và không xê dịch vị trí trong vòng 1-2 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

Bao lâu để nhận lại sản phẩm hoặc tiền hoàn trả

Nếu quý khách đổi sản phẩm lỗi, quý khách sẽ được nhận ngay tại địa chỉ 39/42B , Trần Kế Xương, p7, quận Phú Nhuận, TpHCM. Hoặc từ 1-2 ngày tại địa chỉ khách hàng chỉ định (trong khu vực các quận tại TpHCM)

Cách liên hệ khi có nhu cầu báo lỗi sản phẩm

Trong trường hợp quý khách cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ một trong các phương pháp sau:

  1. Liên hệ trực tiếp với nhân viên giao hàng.
  2. Thông báo qua hotline 083 551 5345 – 0917 685 464 vào giờ hành chính từ: 8h – 11h30, 14h – 18h
  3. Đếnn trực tiếp 24hshop tại địa chỉ 39/42B, Trần Kế Xương, p7, quận Phú Nhuận, Tp.HCM.

Thông báo chuyển khoản | Phản hồi