Khi mua sản phẩm điện tử trên website 24hshop.vn, quý khách có thể yên tâm với chính sách khui hộp và hoàn tiền của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, 24hshop.vn cung cấp hình ảnh sản phẩm chi tiết và mô tả đầy đủ để quý khách tham khảo trước khi quyết định mua.

Nếu sản phẩm không đúng như mô tả, 24hshop.vn cam kết hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm tương đương. Quý khách có thể liên hệ 0989.197.933 để được hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm.

Chúng tôi luôn đặt chất lượng và lòng tin của khách hàng lên hàng đầu, Cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tiếp tốt nhất trên 24hshop.vn.

  1. Đối với các sản phẩm đã qua sử dụng
  • 24hshop.vn đưa thông tin mô tả sản phẩm đúng với tình trạng máy thực lên Website
  • Nếu sản phẩm sai mô tả, chúng tôi cam kết sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm, hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác cho khách hàng
  • Các sản phẩm đã qua sử dụng được bảo hành 3 tháng tại cửa hàng 24hshop.vn
  • Không áp dụng bảo hành trong trường hợp sản phẩm: rơi vỡ – vô nước – pin – lỗi do nhà sản xuất
  1. Đối với các sản phẩm mới 100% New Seal
  • Trong quá trình mở (khui) hộp, khách hàng kiểm tra các lỗi thẩm mỹ (bụi camera, bụi màn hình, điểm sáng – điểm chết màn hình, cấn trầy) của sản phẩm. Trong trường hợp máy mở (khui) hộp gặp các vấn đề về thẩm mỹ hoắc lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi sang sản phẩm khác tương đương
  • Nếu quý khách báo lỗi thẩm mỹ sau khi đã rời khỏi cửa hàng (hoặc sau khi đã hoàn tất giao máy, sau khi kích hoạt máy và nhân viên giao hàng đã rời đi) thì 24hshop.vn chỉ hỗ trợ chuyển máy khách đến hãng để thẩm định và xử lý, không áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong thời gian bảo hành tiêu chuẩn như đối với hàng bị lỗi kỹ thuật
  •  Những sản phẩm, thiết bị không sử dụng sim-sóng và không mã IMEI khi kích hoạt được cập nhật lại đúng ngày xuất kho nên thời hạn bảo hành sẽ không đủ 12 tháng theo ngày kích hoạt thực tế. 24hshop.vn vẫn cam kết bảo hành theo chính sách của máy và sản phẩm là máy mới 100% chưa qua sử dụng
  1. Điều kiện áp dụng hoàn trả sản phẩm

Áp dụng với các hoá đơn thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trực tiếp.

Không áp dụng với các hình thức thanh toán sau đây:

  • Thanh toán qua trả góp ng ty tài chính
  • Thanh toán qua trả góp xét duyệt online
  • Thanh toán bằng hình thức cà thẻ thanh toán
  • Các sản phẩm mua theo diện thu cũ đổi mới
  1. Yêu cầu về việc hoàn trả sản phẩm
  • Còn hoá đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc chứng thực thông tin người mua hàng và số điện thoại.
  • Còn đầy đủ hộp sản phẩm (nếu có) và phụ kiện chưa qua sử dụng, sản phẩm còn nguyên vẹn không trầy xước, cấn móp.
  1. Chính sách hoàn trả trong 15 ngày đầu tiên

Chúng tôi thu lại 15% giá trị máy

Nếu máy có tình trạng ( trầy xước cấn móp hoặc tháo máy, vô nước, gặp lỗi do bên khách hàng sử dụng ) – giá sẽ được thương lượng lại.

  1. Điều kiện từ chối đổi trả
  • Sản phẩm bị lỗi ứng dụng, lỗi phần mềm hoặc những lỗi mà theo cảm nhận chủ quan của khách hàng như: hao pin, nóng máy, loa rè, sóng yếu …(trên thực tế kiểm tra không có lỗi).
  • Hộp sản phẩm không còn nguyên vẹn (móp méo, rách nát và dơ bẩn).
  • Sản phẩm không còn đầy đủ hoá đơn mua hàng.
  • Phụ kiện đi kèm trong hộp không đầy đủ như ban đầu, không còn mới, bị trầy xước, rơi vỡ, va chạm, vào nước,…

Đổi trả trực tiếp tại địa chỉ: 181A Tô Hiến Thành, P13, Quận 10, Hồ Chí Minh